🛒 1. Како могу да купим софтвер са kaisoft.shop?
Једноставно изаберите жељени производ, додајте га у корпу и завршите куповину користећи неку од сигурних опција плаћања (кредитна/дебитна картица, PayPal или друге онлајн методе).
Након уплате, добићете лиценцни кључ и упутства за активацију путем имејла.
⚡ 2. Колико траје испорука?
Испорука је тренутна или у року од неколико сати након успешне уплате.
Сви производи су дигитални, тако да ћете лиценцни кључ и линк за преузимање добити директно у свој inbox.
Ако имејл не видите у року од неколико сати, проверите spam или junk фолдер.
💻 3. Како ћу добити свој производ?
Сви производи се испоручују електронски путем имејла.
Добићете:
Ваш лиценцни кључ или активациони код
Линк за преузимање или водич за инсталацију
Упутства за активацију
Не постоји физички производ нити испорука поштом.
🔑 4. Коју врсту лиценци продајете?
Softlite S.R.L. нуди оригиналне дигиталне софтверске лиценце за Windows и macOS системе.
То може укључивати:
Доживотне или трајне лиценце
Лиценце за више уређаја или за једног корисника
💰 5. Да ли су приказане цене коначне?
Да. Све цене на kaisoft.shop су коначне и укључују ПДВ где је применљиво.
За пословне кориснике из ЕУ са важећим ПДВ бројем примењује се 0% intra-EU ПДВ.
🧾 6. Да ли ћу добити фактуру?
Да. Свака куповина укључује званичну ПДВ фактуру, коју издаје Softlite S.R.L.
Фактуре се шаљу на вашу имејл адресу у року од неколико радних дана након куповине.
🧠 7. Шта да урадим ако мој лиценцни кључ не ради?
Ако се кључ не може активирати или се појави грешка:
Проверите да ли сте исправно унели кључ
Пратите упутства за активацију која сте добили
Ако проблем и даље постоји, контактирајте нашу подршку на:
📧 softlite.srl@gmail.com
Помоћи ћемо вам да решите проблем или ћемо издати заменски кључ ако је потребно.
🔁 8. Да ли могу да вратим или рефундирам куповину?
Пошто су сви производи дигитални и испоручују се одмах, повраћај није могућ након издавања или активације лиценцног кључа.
Рефундације су могуће само ако:
Лиценцни кључ не може да се активира и подршка не може да реши проблем, или
Двапут вам је наплаћена иста поруџбина
Погледајте нашу комплетну Политику повраћаја и рефундације за више детаља.
📧 9. Нисам добио/добила своју поруџбину. Шта да радим?
Ако нисте добили поруџбину у року од неколико сати:
Проверите spam/junk фолдер
Проверите да ли сте унели тачну имејл адресу током куповине
Контактирајте нас на softlite.srl@gmail.com са бројем поруџбине и одмах ћемо вам поново послати производ.
🧩 10. Како могу да контактирам корисничку подршку?
Сва корисничка подршка се обавља путем имејла:
📧 softlite.srl@gmail.com
Трудимо се да одговоримо у року од 24 сата (понедељак–петак).
⚙️ 11. Да ли пружате техничку помоћ при инсталацији?
Да. Наш тим за подршку може вас водити кроз кораке инсталације и активације.
Иако не пружамо комплетну техничку конфигурацију, гарантујемо да је сваки производ који купите потпуно функционалан и једноставан за коришћење.
📦 12. Могу ли купити софтвер за своју фирму?
Да! Обезбеђујемо ПДВ-компатибилне фактуре и лиценце погодне за пословну употребу.
Ако сте фирма из ЕУ, унесите важећи ПДВ број током куповине како бисте остварили 0% intra-EU ПДВ.
🏛️ 13. Која компанија управља kaisoft.shop?
Softlite.ch је у власништву и под управом компаније:
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Румунија, 417313
ПДВ ID: RO51878112
Email: softlite.srl@gmail.com